🎯 CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ND COMPUTER

ND cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng cùng với dịch vụ hậu mãi minh bạch, rõ ràng. Dưới đây là chính sách bảo hành áp dụng cho toàn bộ sản phẩm được bán ra tại ND.

🛡️ 1. THỜI GIAN BẢO HÀNH

Loại sản phẩm Tình trạng Thời gian bảo hành
PC cũ (máy đồng bộ/tự ráp) Like new/đã qua sử dụng 3 – 6 – 12 tháng (tùy cấu hình)
Bàn phím, chuột Mới/Like new 1 – 6 tháng
Tai nghe Mới/Like new 1 – 6 tháng
Phụ kiện khác (theo đợt) Mới Theo NSX hoặc từ ND

Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành.

🔄 2. CHÍNH SÁCH ĐỔI MỚI

  • Đổi mới trong 07 ngày đầu tiên nếu sản phẩm bị lỗi phần cứng do nhà sản xuất.

  • Điều kiện:

    • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem bảo hành.

    • Không trầy xước, móp méo, rơi vỡ hoặc bị vào nước.

    • Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành.

🛠️ 3. PHẠM VI BẢO HÀNH

ND bảo hành miễn phí cho các lỗi thuộc về kỹ thuật/hardware:

  • Lỗi main, RAM, ổ cứng, VGA, nguồn…

  • Lỗi phím không nhận, chuột không kết nối, tai nghe không có âm thanh…

Đối với các lỗi phần mềm (Windows, driver…) – ND hỗ trợ cài đặt miễn phí trong thời gian bảo hành, hoặc thu phí nếu yêu cầu cài thêm những ứng dụng, games …

❌ 4. TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH

ND từ chối bảo hành nếu sản phẩm bị:

  • Hỏng hóc do người dùng tác động: rơi, vỡ, cháy nổ, ẩm ướt, vào nước.

  • Mất tem bảo hành, số serial không trùng khớp hoặc bị rách, cạo sửa.

  • Sử dụng sai nguồn điện, ép xung quá mức hoặc can thiệp sửa chữa bên ngoài trước khi mang đến ND.

📦 5. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

  1. Khách hàng liên hệ ND qua Zalo/Facebook/Hotline để mô tả lỗi.

  2. Mang sản phẩm đến cửa hàng hoặc gửi qua bưu điện (đóng gói kỹ, ghi rõ lỗi).

  3. ND kiểm tra, xử lý trong 1–10 ngày làm việc tùy tình trạng sản phẩm.

  4. ND liên hệ thông báo và hoàn trả sản phẩm sau khi xử lý.

📌 6. LƯU Ý

  • ND không chịu trách nhiệm dữ liệu trong ổ cứng. Vui lòng sao lưu trước khi gửi máy bảo hành.

  • Với sản phẩm không còn linh kiện thay thế, ND sẽ:

    • Đổi sang sản phẩm tương đương

    • Hoặc hoàn tiền theo giá trị còn lại

📞 LIÊN HỆ BẢO HÀNH

  • Hotline/Zalo: 0971 73 0101

  • Facebook: fb.com/netnhatduy

  • Thời gian làm việc: 9h – 20h | Thứ 2 – Chủ nhật